內政部正在尋找"以用戶為中心的設計伙伴關系"_合肥品牌設計公司

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為了"現代化"和"轉型",英國內政部宣布計劃在其數字平臺和技術中實施以用戶為中心的設計方法。

發布到英國政府數字市場的招標文件顯示，該部門正在尋求外部供應商的專業知識來實現這一目標。

由快門架提供

合同通知解釋說，目前大量服務未能達到政府服務標準——一份"創造和運營偉大的公共服務"的14點手冊。根據該文件，問題通常與"理解用戶及其需求，為用戶解決整個問題，使服務易于使用，并確保每個人都能使用該服務"有關。

近年來，政府特別關注網站無障礙標準。今年首次實施了公共部門網站無障礙條例，第二個截止日期是2020年9月。

農業部表示，它"越來越依賴"技術，需要幫助來提供"適合未來"的產品。這是指面向客戶和員工的內部和面向公眾的平臺。

這份清單似乎故意含糊其辭，沒有說明如何處理這一問題，該部門的任何服務——包括移民投訴、簽證、護照和直播衛星申請或反恐報告——理論上可能是該項目的主要焦點。

擬議的合同是一項為期兩年的安排，總部設在倫敦，預算尚未確定。中標者將在一個由公務員領導的混合團隊中工作。

為了補救這一點，新聞部需要"內容設計、交互設計、用戶研究、服務設計和無障礙環境方面的專家",所有這些都將有助于實現其以用戶為中心的設計使命。該公司表示，目前的方法有"缺乏這些基本技能"的風險，最終可能會降低質量標準。

英國內政部大樓，由快門架提供

那些希望申請為期兩年的職位的人需要能夠證明最近在幾個方面的經驗。

這些包括：設計滿足用戶需求和商業目標的服務的經驗；考慮并納入被數字排除在外或有訪問需求的參與者的經驗以及研究經驗；了解用戶需求并設計服務來支持他們。

以用戶為中心的設計伙伴關系的申請應通過英國政府網站進行。咨詢公司和設計師應該準備提供一份書面提案，概述他們將如何完成任務，以及為什么應該選擇他們的組織。

最終判斷將考慮以下權重：60%的技術能力，10%的文化契合度和30%的價格。申請提交將于12月13日截止，工作計劃于2020年2月10日或之前開始。

在撰寫本報告時，由于下周大選前的限制，內政部代表無法提供更多關于這一機會的信息。

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