廣州品牌設計公司如何在不解雇客戶的情況下轉接電話

玩過“音樂手機”游戲嗎？劇透：這不好玩

廣州品牌設計公司不喜歡通過電話從一個人轉移到另一個人，你的客戶也不喜歡。以下是提供卓越客戶服務和避免可怕的“音樂手機”游戲的一些技巧。

“讓我轉接你的電話。”

當你聽到這些話時，你會想到什么？

你是否有過被擱置，等待其他人上線，重復你剛才說的話，然后又聽到一次“讓我轉接你的電話”的愿景？廣州品牌設計公司沮喪的感覺開始出現，您對撥打的公司的信心開始減弱。這是一款音樂手機游戲，播放的曲調沒人喜歡。

你不喜歡它，你的客戶也不喜歡

如果廣州品牌設計公司不喜歡通過電話從一個人轉移到另一個人，那么您的客戶也不會關心它。有多種方法可以轉移呼叫而不會在此過程中產生更多問題。

如何在不激怒客戶的情況下轉接電話的提示

聽來電者的問題。即使您認為您立即知道人們想要什么以及誰可以幫助他們，也要傾聽他們的聲音。

不要打斷。

廣州品牌設計公司可以學到一些東西來改變你對如何處理電話的看法。

避免說“轉移”這個詞。

告訴人們您需要將他們的電話“發送”給另一個部門或員工。

廣州品牌設計公司提議將它們“連接”或“連接”給其他人。

使用不同的術語可以使您的呼叫者避免過度焦慮，并使同事不必與急躁的客戶打交道。

廣州品牌設計公司檢查以確保您正在向其發送呼叫的人實際上是可用的。

如果電話意外轉入語音信箱，您的客戶將不高興。如果您知道可以提供幫助的人不在，請在將呼叫者轉接到語音信箱之前詢問。他們可能更喜歡另一條路線。

在接聽電話之前，請確認您有合適的人選。

如果您不確定，請讓呼叫者在您檢查時稍候。

告訴來電者為什么需要轉接他們。

向您的呼叫者提供您要呼叫的人的姓名和直接電話號碼。這樣，如果出現斷開連接，您的客戶就知道在回電時該詢問誰。如果您有能力保持在線并進行介紹，那就更好了。

提供卓越的客戶服務 

如果廣州品牌設計公司想提供令來電者滿意的客戶服務，請提供您的姓名和電話號碼，并邀請人們在他們的需求未得到滿足或他們的問題未得到解答時給您回電。周到而仔細地轉接電話會對您的整個組織產生積極影響，并將消除可怕的音樂電話游戲。